Google Maps · Ficha de empresa
Gestión de Google Business Profile para negocios locales
Tu ficha de Google (antes Google My Business) es lo que aparece en Google Maps y en el recuadro del buscador cuando alguien busca tu negocio o tu servicio cerca. La ponemos a punto, la conectamos con tu web y la medimos para que sepas cuántos contactos te trae.
Cómo funciona
Cómo decide Google qué negocios mostrar
Según la ayuda oficial de Google, los resultados locales se ordenan principalmente por tres factores:
| Factor | Qué significa | Qué puedes hacer |
|---|---|---|
| Relevancia | Si tu ficha encaja con lo que se busca | Categoría correcta, servicios y descripción completos, una web que explique cada servicio |
| Distancia | Lo lejos que estás de quien busca o del lugar que menciona | No se puede cambiar con trucos. Una dirección falsa o una oficina virtual va contra las directrices |
| Prominencia | Lo conocido que es tu negocio | Reseñas y respuestas, presencia coherente en otras fuentes, una web con información de calidad |
Relevancia
- Qué significa
- Si tu ficha encaja con lo que se busca
- Qué puedes hacer
- Categoría correcta, servicios y descripción completos, una web que explique cada servicio
Distancia
- Qué significa
- Lo lejos que estás de quien busca o del lugar que menciona
- Qué puedes hacer
- No se puede cambiar con trucos. Una dirección falsa o una oficina virtual va contra las directrices
Prominencia
- Qué significa
- Lo conocido que es tu negocio
- Qué puedes hacer
- Reseñas y respuestas, presencia coherente en otras fuentes, una web con información de calidad
Google también dice que no hay forma de pagar por un mejor puesto en los resultados locales. Por eso no te prometemos posiciones: trabajamos lo que depende de ti.
Alcance
Qué hacemos en tu ficha
Datos y categorías
Nombre real del negocio sin palabras añadidas, categoría principal y secundarias, horarios normales y especiales, teléfono y web con enlaces medidos, y dirección visible o área de servicio según cómo atiendas.
Servicios y descripción
Cada servicio que ofreces, descrito como lo buscan tus clientes y coherente con las páginas de tu web.
Fotos
Propias y actuales: fachada o vehículo, equipo, trabajos y espacio. Te indicamos qué fotos aportan más para tu tipo de negocio.
Reseñas
Un procedimiento sencillo para pedirlas a todos tus clientes (enlace directo y QR), plantillas para responder, también a las negativas, y revisión de reseñas que puedan incumplir las políticas para denunciarlas por la vía oficial.
Medición
Enlaces con parámetros para distinguir en tu analítica las visitas que llegan desde la ficha, y revisión de las estadísticas de la ficha (llamadas, rutas, clics), entendiendo que son acciones y no clientes confirmados.
Seguimiento
En el servicio mensual revisamos la ficha y las reseñas, actualizamos servicios y fotos y revisamos los cambios sugeridos por terceros: los usuarios de Google pueden proponer modificaciones y Google puede publicar algunas si el propietario no responde a tiempo.
Directrices
Lo que no hacemos
Estas prácticas van contra las directrices y la política de reseñas de Google, y pueden acabar en una ficha suspendida o en reseñas eliminadas:
- Añadir palabras clave o la ciudad al nombre del negocio.
- Crear fichas en direcciones donde no atiendes o en oficinas virtuales.
- Abrir varias fichas para una misma ubicación.
- Ofrecer descuentos o regalos a cambio de reseñas.
- Pedir reseñas solo a los clientes contentos o impedir las negativas.
- Fijar cuotas de reseñas a tus empleados.
Nuestra diferencia
Ficha y web, juntas
- Ficha
- Web
- Contacto
Antes de llamar, mucha gente entra en tu web para confirmar lo que ha visto en la ficha. Por eso cuidamos que las dos digan lo mismo:
- cada servicio de la ficha con su página en la web;
- los mismos datos de contacto y horarios en ambas;
- un botón de llamada visible en el móvil;
- un formulario que llega de verdad.
Como programamos webs, esos cambios los podemos hacer nosotros. Si tu web la lleva otro proveedor, te los dejamos por escrito.
Casos especiales
Si trabajas sin local o tu ficha tiene problemas
Negocios sin local
Si atiendes en casa del cliente (reformas, fontanería, limpieza, clases a domicilio…), Google te pide ocultar la dirección y definir el área de servicio. Configuramos la ficha así y adaptamos las páginas de la web a las zonas donde trabajas de verdad.
Fichas suspendidas o duplicadas
Revisamos la causa probable, preparamos la documentación que pide Google y tramitamos la solicitud por la vía oficial. La decisión final es de Google, así que no podemos garantizar el resultado. Sí te explicamos qué ha podido pasar y cómo evitar que se repita.
Para empezar
Qué necesitamos de ti
- Que nos añadas como administradores de tu perfil desde su configuración, en el apartado de personas y accesos. Tú sigues siendo el propietario. Nunca te pediremos la contraseña de tu cuenta de Google.
- Los datos oficiales del negocio y la lista de servicios.
- Fotos reales, o permiso para coordinar una sesión si estás en Murcia capital.
- Una persona de tu equipo que pida reseñas a los clientes.
Precios
Precios
Diagnóstico de tu ficha y tu web
Gratuito
Informe priorizado y llamada de explicación.
Puesta en marcha de la ficha
desde 290 €
Pago único. Datos, categorías, servicios, fotos, corrección de datos en las fuentes principales, protocolo de reseñas y enlaces medidos.
Ficha suspendida o duplicada
desde 150 €
Por incidencia. Revisión, documentación y solicitud por la vía oficial, sin garantía de resolución.
SEO local mensual (1 ubicación)
desde 390 €/mes
Seguimiento de la ficha y las reseñas, contenido y mejoras en la web, medición e informe mensual.
Precios sin IVA. Sin permanencia en el servicio mensual.
Dudas
Preguntas frecuentes
¿Sirven las publicaciones en la ficha?
¿Podéis borrar una reseña negativa?
¿Si pago Google Ads mejoro en Maps?
¿Me quedo con la ficha si dejo de trabajar con vosotros?
¿Cuánto tarda en notarse?
Revisamos tu ficha
Mándanos el enlace a tu ficha y cuéntanos qué te preocupa. Revisamos cada solicitud personalmente y te respondemos lo antes posible.
- Diagnóstico gratuito y sin compromiso
- Sin permanencia en los servicios mensuales
- Online o en persona en Murcia capital
Responsable: Nicolás Marín Torres, fundador de Archivados.